Гарантійні зобов'язання та повернення

Термін дії гарантії на вживані пристрої:

  • 3 місяці

Гарантію можна продовжити:

  • 6 місяців – додатково 1000 грн
  • 12 місяців – додатково 2000 грн

 

Умови гарантії на вживану техніку:

  • Гарантія на акумулятори: надається тільки на нові акумуляторні батареї терміном 6 місяців. На вживані акумулятори гарантія не поширюється.
  • Під час гарантійного ремонту тимчасове обладнання на заміну не надається.
  • Повернення коштів можливе, якщо пристрій вийшов з ладу протягом гарантійного терміну без вини покупця, і наш сервісний центр не може його відремонтувати.
  • В інших випадках вживана техніка поверненню не підлягає.
  • Відправка пристрою на гарантійний ремонт здійснюється покупцем без післяплати.Витрати на доставку в обидва напрямки покриває покупець.

 

Відмова у гарантійному обслуговуванні можливий у випадках, коли:

  • Серійний або IMEI номер, що зберігається в пам'яті виробу, змінений, стертий або не може бути визначений.
  • Є механічні або інші пошкодження, що виникли внаслідок дій покупця або третіх осіб.
  • Пошкодження, що виникли через недбале використання (порушення температурного режиму, вплив рідини, пилу, механічні пошкодження, потрапляння сторонніх предметів всередину корпусу).
  • Видимі сліди ремонту, зміни внутрішніх компонентів, зміна конструкції чи схеми товару.
  • Пошкодження внаслідок стихійних лих або воєнних дій.
  • Пошкодження, спричинені коливаннями напруги в мережі.
  • Проблеми або ненормальне функціонування, викликані програмним забезпеченням.
  • Пошкодження, спричинені використанням неоригінальних чи неякісних витратних матеріалів, аксесуарів, запчастин, елементів живлення.

 

Тривалість діагностики та гарантійного ремонту:

Діагностика за гарантією займає від 3 до 14 робочих днів. Дефекти та несправності, що виникли з вини виробника, усуваються протягом 14 робочих днів з моменту прийняття товару на ремонт. Цей термін може бути продовжений до 28 робочих днів, якщо потрібні запчастини відсутні. Якщо виявлено суттєві недоліки з вини виробника, які не можуть бути виправлені, товар буде замінено або гроші повернуться протягом 7 днів після закінчення діагностики.
Обмін вживаних ноутбуків можливий протягом 14 днів з моменту отримання.

 

Процедура обміну ноутбука:

  1. Зв'язатися з менеджером для фіксації запиту на обмін.
  2. Описати всі несправності ноутбука.
  3. Надати фото або відео підтвердження за можливості.
  4. Отримати реквізити для відправлення ноутбука на обмін.
  5. Надіслати ТТН менеджеру.

Відправка обмінного ноутбука здійснюється лише після отримання та перевірки першого ноутбука.

Якщо є різниця у вартості товарів при обміні, кошти можна сплатити на рахунок або післяплатою за погодженням з менеджером.

Купуючи техніку в нашому інтернет-магазині, ви погоджуєтеся з цими умовами.