Гарантийные обязательства и возврат

Срок действия гарантии на б/у устройства:

  • 3 месяца

Гарантию можно продлить:

  • 6 місяцев – дополнительно 1000 грн
  • 12 місяцев – дополнительно 2000 грн

 

Условия гарантии на подержанную технику:

  • Гарантия на аккумуляторы: предоставляется только на новые аккумуляторы сроком на 6 месяцев. На подержанные аккумуляторы гарантия не распространяется.
  • При гарантийном ремонте временное оборудование на замену не предоставляется.
  • Возврат средств возможен, если устройство вышло из строя в течение гарантийного срока без вины покупателя, и наш сервисный центр не может его отремонтировать.
  • В других случаях применяемая техника возврату не подлежит.
  • Отправка устройства на гарантийный ремонт осуществляется покупателем без наложенного платежа. Расходы на доставку в оба направления покрывает покупатель.

Отказ в гарантийном обслуживании возможен в случаях, когда:

  • Серийный или IMEI номер, хранящийся в памяти изделия, изменен, удален или не может быть определен.
  • Имеются механические или другие повреждения, возникшие в результате действий покупателя или третьих лиц.
  • Повреждения, возникшие из-за небрежного использования (нарушение температурного режима, воздействие жидкости, пыли, механические повреждения, попадание посторонних предметов внутрь корпуса).
  • Видимые следы ремонта, конфигурации внутренних компонентов, изменение конструкции либо схемы продукта.
  • Повреждения вследствие стихийных бедствий или военных действий.
  • Повреждения, вызванные колебаниями напряжения в сети.
  • Проблемы или ненормальное функционирование, вызванные программным обеспечением.
  • Повреждения, вызванные использованием неоригинальных или некачественных расходных материалов, аксессуаров, запчастей, элементов питания.

 

Продолжительность диагностики и гарантийного ремонта:

Диагностика по гарантии занимает от 3 до 14 рабочих дней. Дефекты и неисправности, возникшие по вине изготовителя, устраняются в течение 14 рабочих дней с момента принятия товара на ремонт. Этот срок может быть продлен до 28 рабочих дней, если нужные запчасти отсутствуют. Если обнаружены существенные недостатки по вине производителя, которые не могут быть исправлены, товар будет заменен или деньги вернутся в течение 7 дней после окончания диагностики.
Обмен б/у ноутбуков возможен в течение 14 дней с момента получения.

 

Процедура обмена ноутбука:

  • Свяжитесь с менеджером для фиксации запроса на обмен.
  • Описать все неисправности ноутбука.
  • Предоставить фото или видео подтверждение по возможности.
  • Получите реквизиты для отправки ноутбука на обмен.
  • Отправить ТТН менеджеру.

Отправка ноутбука осуществляется только после получения и проверки первого ноутбука.

Если есть разница в стоимости товаров при обмене, средства можно оплатить на счет или наложенным платежом по согласованию с менеджером.

При покупке техники в нашем интернет-магазине вы соглашаетесь с этими условиями.